Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Express vitrier accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous collectons sur le site express-vitrier.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Express vitrier, 131 boulevard Murat, 75016 Paris.
E-mail : contact@express-vitrier.fr · Téléphone : 09 72 10 40 42

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de contact : objet, nom, téléphone, e-mail (facultatif), code postal ou ville, message.
• Formulaire de devis : type d'intervention, informations sur le vitrage, délai, type de bien, ville, étage, situation vis-à-vis de l'assurance, nom, téléphone, e-mail (facultatif), créneau de rappel, précisions.
• Appels téléphoniques : numéro de l'appelant et contenu de la demande.
• Mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, ville approximative (données statistiques, sans identification directe).

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes, établir un devis et organiser une intervention : mesures précontractuelles prises à votre demande et votre consentement (case à cocher des formulaires).
• Exécuter et facturer une intervention : exécution du contrat et obligations légales (comptabilité).
• Mesurer l'audience du site pour l'améliorer : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies.

Nous n'utilisons pas vos données pour de la prospection commerciale par des tiers et nous ne les vendons jamais.

4. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à Express vitrier et aux vitriers chargés de votre intervention. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques, dans la limite de leur mission :

• OVH (hébergement du site et des e-mails), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France ;
• Google Ireland Ltd (Google Analytics, uniquement avec votre accord ; Google Maps pour l'affichage des cartes).

Certains services de Google peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durées de conservation

• Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients (devis acceptés, factures) : 10 ans (obligation comptable).
• Données de mesure d'audience : 14 mois maximum.
• Votre choix concernant les cookies : 6 mois, après quoi nous vous redemandons votre accord.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Sur express-vitrier.fr :

• ev_consent (Express vitrier, 6 mois) : mémorise votre choix sur les cookies. Indispensable, il ne nécessite pas votre accord.
• _ga, _ga_* (Google Analytics, 13 mois) : mesure d'audience anonymisée. Déposés uniquement si vous cliquez sur « Tout accepter ».
• Google Maps : les cartes affichées sur les pages de nos zones d'intervention sont fournies par Google, qui peut déposer ses propres cookies lorsque vous interagissez avec la carte.

Refuser les cookies n'empêche pas d'utiliser le site ni d'envoyer une demande de devis. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment :

Gérer mes cookies

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@express-vitrier.fr ou à l'adresse postale indiquée ci-dessus. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Le site est servi en HTTPS et les formulaires sont protégés contre les envois automatiques. L'accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de changement réglementaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

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